El peor hosting de Colombia!

In: Posicionamiento Web

5 Oct 2009

el peor hosting de colombiaMe encontré con el peor hosting del mundo. Bueno, nose si del mundo, pero seguro que el peor hosting Colombia sí es!

No encontré mejor espacio que mi propio blog para desahogarme de lo frustrante que ha sido tener un sitio web hospedado en los “servidores” de esta empresa.

Yo creo que es más el tiempo que el sitio que tengo con ellos se la pasa caído, que el tiempo que está al aire. Ya he pasado por todos los errores, desde errores de base de datos, hasta actualizaciones del cpanel.

Lo más frustante, es que les “confié” a ellos uno de mis sitios más importantes, el que se supone que nunca debería fallar, está con esa empresa, y que error tan grande!

Ya hace dos años que tengo mi dominio con ellos (no es este dominio ingvillamizar.com, se trata de otro dominio) y precisamente por estos días se vence el año de contrato del hosting. Para renovarlo, me salen con esta perla:

POR SER CUENTA DE COBRO INTERNACIONAL LOS PRECIOS SON DADOS EN DOLARES
PARA OBTENER EL VALOR EN PESOS COLOMBIANOS FAVOR MULTIPLICAR EL TOTAL POR $2,300

huh?

Multiplicar por $2,300 … hágame el favor, cuando la TRM debe estar por menos de $2,000.

Igual obviamente no pienso renovar otro año más de sufrimientos con esta empresa, ni loco que estuviera para seguir con el peor hosting de Colombia.

Mi sitio web está caído desde hace 5 días, y la respuesta fue “Estamos actualizando … hubo un error … unos servidores no soportaron la última versión … bla .. bla .. bla” Siempre es lo mismo.

Para colmo de males, el soporte de ellos es a través de números celulares. Me decido a llamarlos a preguntar cómo va el problema, para saber cuando puedo esperar que mi sitio finalmente esté disponible para sacar mis archivos e irme corriendo a un mejor hosting, y oh sorpresa, todos los celulares apagados, hmmm … eso solo alimenta mi ira! :D

Esto que me ha pasado me dará pie para publicar algo relacionado al hosting con el posicionamiento web, que es bien importante.

El peor hosting de Colombia

Ahh bueno, la “empresa” que tiene el peor hosting del mundo es http://xyz.com/

Actualización: Gracias al comentario de Leonardo Garraza, donde comentaba que podía ser denunciado ante la fiscalia por calumnia … por perturbar el negocio de un “competidor” … he decidido remover el nombre de la empresa en cuestión. Lejos de mis intensiones se encuentran ganarme un problema legal por mostrar mi inconformismo con una empresa preveedora de servicios. Gracias Leonardo por sus comentarios, y por dar otro punto de vista, muy distinto a lo que experimenté yo con esa empresa, y que fue naturalmente lo que motivó a escribir esta entrada

Por Dios, no contraten con esa empresa, es el peor hosting de Colombia, seguro que sí. Hay muchas otras buenas opciones. Creo que este será el mejor consejo que daré en este blog :D … no mentiras, espero poder escribir muchas cosas mejores, pero me sentí en la responsabilidad de escribir esto para evitar que otros caigan en una empresa con tan mal servicio.

PD. Sí, espero que está página empiece a rankear por “El peor hosting de Colombia” … es que es verdad!

8 Comentarios en El peor hosting de Colombia!

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Leornardo Garraza

October 15th, 2009 at 8:53 pm

No creo que esos comentarios contra un competidor suyo sean la mejor forma de atacar una empresa, ya que si no me equivoco ud maneja http://www.seocolombia.com, de una u otra forma trabajan en el mismo medio al igual que nosotros.

Yo llevo cerca de 8 años trabajando con [editado: Ver razones en la entrada] sin problemas hasta los de la semana de octubre 1 donde hubo caidas, pero no fueron solamente ellos, miles de empresas sufrieron estos problemas al actulizar los kernels y cpanel por un un hueco de seguridad. Yo personalmente me siento seguro de que ellos pudieron recuperarse de esta crisis en tan poco tiempo, y ya todo esta estable como ha sido en todos estos años.

[editado: Ver razones en la entrada] ha sido como el papá de muchos de los que nos hemos iniciado en Colombia, es de las pocas empresas que se toma el tiempo de ayudarlo a uno a arrelglar los scripts, siempre han tenido una mano atenta.

Iniciar una guerra de desacredito siempre ha sido la peor manera ya que se desacreditan ambas empresas, terminan perdiendo ambos, esto ha sido mi experiencia en todos estos años, En Colombia estos comentarios (escritos) si no se tienen pruebas contundentes como abogado le comento que ya son muchos los fallos, asegurate ante la fiscalia, ya que el mensaje anterior podría se usado en tu contra como calumnia con acto de mala fe para perturbar el negocio y buen nombre de un competidor.

Lo de los cobros, solo basta mirar la factura y dice que use el valor ($2,300) ahora $2,000 o la tasa TRM la que sea más economica, esto no tiene confusión además ellos no nos cobran los $8,000 pesos que cobran los demás por cada transacción.

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IngVillamizar

October 16th, 2009 at 8:08 pm

Leonardo, no te equivocas en que también manejo seocolombia.com, pero la verdad, esa empresa no es mi competencia, pues yo no ofrezco planes de hosting ni mucho menos, ellos más bien eran mis proveedores.

Realmente me alegra que tu no hayas tenido tantos problemas como los tuve yo, tengo pruebas de todos los correos que envie al soporte de ellos, mucho antes de la semana del 1 de octubre como tu mencionas.

Esto no es de ninguna forma una “guerra de desacredito” como tu lo has llamado, fue un desahogo, cuando una persona no se siente conforme con un servicio que contrató. Creeme que mis intensiones no son de desacreditar la empresa, sino dar mi punto de vista, basado en mi experiencia. No tengo intenciones ni de quitarles clientes ni de ganarlos, pues creeme que mi negocio no es el del hosting.

Sabes? no tengo ni idea de cosas legales, y voy a tomar tu consejo de abogado, si esto puede ser causado como “calumnia con acto de mala fe” será mejor que no haga mención de la empresa, aunque nada puede ser más lejos de la verdad, pues te reitero, el campo en el que se mueven ellos es totalmente diferente al que lo hago yo, por eso no los considero mi “competencia”.

Muchas gracias por opinar, tomarte el tiempo de dar tu punto de vista, de eso se trata un blog, de dar distinos puntos de vista.

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Iván Bustos

October 21st, 2009 at 4:40 pm

Ing. Villamizar, leí los comentarios y creo que debo interceder por usted. Lo que usted hizo fue simplemente dar su punto de vista acerca de su experiencia, al fin y al cabo esto es un blog y para eso es exactamente. Ud. no representa en absoluto algún tipo de competencia para esta empresa así que de parte de todos sus lectores, le agradecería que pusiera el nombre de la empresa en cuestión con fines de advertencia por que le repito, ud. está en su legítimo derecho de expresarse en contra de esta.

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IngVillamizar

October 26th, 2009 at 4:55 am

Ivan, muchas gracias por el apoyo, es grato saber que existen personas que sí entendieron el verdadero propósito de esta entrada.

Por estos días estoy consiguiendo asesoría legal para entender mejor el tema (me pareció una excelente oportunidad para aprender al respecto, ya que nunca me había interesado por cosas legales ni nada por el estilo)

En cuanto reciba el ok para saber que en realidad no estoy “dañando la imagen” de nadie, ni que haya problemas en absoluto por el lado legal, podré volver a activar el enlace de la empresa.

Aunque al que quiera le puedo enviar por correo el nombre de la empresa ;)

Ivan, gracias por comentar. Saludos.

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Juan David

October 26th, 2009 at 5:48 pm

Ing Villamizar
Llevo más de 35040 Horas frente al computador y he visto problemas como estos, es más yo también me he desahogado en muchos foros y hasta en mis foros, únicamente tiene que quitar el titulo del PEOR HOSTING DE COLOMBIA y coloque algo menos calumniador como ESTOY CANSADO DE MI HOSTING hace algunas modificaciones y nos deja ver cuál es la empresa que usted dice para estar siempre alerta. Creo que usted tiene todo el derecho de quejarse de los malos servicios que prestan algunas empresas, yo tengo una empresa Hosting no publico el Nombre por el SPAM, pero lo que si aseguro es que les tengo dicho a mis clientes que el mes que tenga una falla de más de 30 minutos acumulados en ese mes, EL MES NO SERÁ COBRADO. Creo que muy pocas empresas lo hacen, porque siempre quieren ganar 70 veces de lo que invierten.
Ing Lo apoyo en la publicación

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epsilon77

November 17th, 2009 at 7:12 pm

por equivocacion llegue a tu post, pero me parecio muy interesante leer tu opinion acerca del servicio que te han prestado, me gustaria saber el nombre de la empresa, puesto que existe la libertad de expresion y opinion, ademas creo que ese es uno de los motivos de tener un blog personal….

Un saludo

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Pedro Reyes

December 21st, 2009 at 9:15 am

Respetado Ing Villamizar.

Yo trabajo como Ingeniero de soporte a servidores en la empresa en cuestión, de hecho desde el 2001, estoy de acuerdo en que este molesto con la empresa por el incidente del mes de Octubre, las cosas sucedieron Asi: lo datacenters (trabajamos con varios) nos enviaron un correo que realmente te hacia sentir ¨panico¨ segun ellos una vulnerabilidad en los Kernels permitia a cualquier hacker tomar contro del ¨root¨o usuario administrativo y sugerian actualización inmediata del Kernel.

Por experiencia sabemos que es mejor llegar de segundo y monitorear colo les fue a otros colegas antes de cambiar un kernel que de hecho es modificado a nuestra medida. Actuamos con ligereza lo admito, y se inicio la actualización en 3 maquinas localizadas en Burstnet.

2 dias antes habiamos actualizado el Cpanel a la versión 11.25.x y resulto l actualización en desastre dejando esas maquinas con graves problemas a eso de las 4:am

Este procedimiento lo hemos hecho sin problemas en 8 años, pero esta vez fue grave.

Nosotros tenemos un sistema de recuperación de desastre, inmediatamente asigamos todo el personal de soporte y un Ingeniero senior experto en servidores Web, A Karen que es una ingeriera SUPER-Experta en recuperarBasesde Datos MYSQL A u$120 DÓLARES LA HORA como tambien la niña de soporte en España, por eso era lento la respuesta telefonica a las personas, No obstante colocamos noticia y actualizaciones en la página que pudimos enrrutarla Ya que nosotros tambien sufrimos esta caida, en la página.

Tratamos de recuperar la maquina, ya que fallos a nivel de particion de disco duro, esto se hizo manul tanto del disco principal y el de Backup, el problema ya estaba tomando más de 5 horas por tanto, el Ing Gilberto Ordeno comprar 3 servidores Nuevos y usar los Backups que mantenemos en España, Colombia y Chicago, algunos de antiguedad de 1 semana otros de 1 mes. se tomo esta desición porque la recuperación de la información actualizada estaba tomando mucho tiempo y era preferible montar maquinas nuevas y trasladar datos y luego actualizarlos… Para estos casos nosotros tenemos los dominios de los servidores en ENOM y contratamos DNS redundantes, ademas de que cada server tiene montado su dns.

No quiero extenderme, pero a la empresa nunca le habia sucedido esto, lo peor que nos habia pasado fue un incendio en el datacenter de Atlanta pero en 4 horas teniamos server nuevo y con datos actualizados.

Para ffinalizar una vez los servers arriba todo el personal, se dedico cliente por cliente a actualizarles sus páginas (pensamos que seria peor pero de los 400 afectados solo 14 tenian problema de desactualizacion de bases,

Nuestro Gerente desembolso miles de dólares en compra de servidores nuevos, y hubo que pagar multa por devolver los anteriores que no cumplian el Clico anual, Para nosotros fue terrble los sitios subieron al aure, creo que nos tomo 8 u 8 horas tener los clientes de paginas estaticas al aire. en l trascurso de la semana, logramos colocarles la Informacion actualizada a todo el mundo.

También fuimos al extremo de arreglarle portales a las personas, de visitrarlo y dimos dos meses de servicio gratis, ampliamos planes al mismo costo, se regaralon $50 en bonos Addwords, junto con la promesa de crearles un sistema de descargas de muchas herramientas que nosotros usamos (propias) .

Triplicaremos em spacio Web. ya sta en proceso) todos los espacio de almacenamiento.
.
Ya tiene SiteBuilder profesiona en .html, .php y flash. en los planes pqueño y todos los demás tendran Servicio de Radio Por Internet y video en vivo, con softe propio para que su celulas pueda trasmitir video directoas u página por utimo El jefe fue Seleccionado por mas de 400 peronas para que tome las riendas de la Camara Colombiana de E-ccomerce. hemos desarrollado las asarelas de pago locales y nacionles para que puedan vendre en líne.
De las calamidades se apren, hemos tomado grandes y estamos preparando unas instacion

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Pedro Reyes

December 21st, 2009 at 8:35 pm

Disculpe mi Español (aunque soy Colombiano vivi 30 años en USA)..

Solo quería añadir que este tipo de problemas le puede suceder a cualquier proveedor y es una de las peores pesadillas, el recibir cientos de llamadas de quejas, miles de correos (cuando solo recibiamos unos 3 correos de soporte diario). Lo triste de todo esto es que las personas en el otro extremos (clientes) olvidan inmediatamente los años que vivieron sin problemas, la rebaja de precio y exfuerzo de toda una compañia de jovenes y viejos que trasnochan diariamente incluyendo los domingos, Las personas que trabajamos aca somo de esos que ustedes llaman ¨NERDS¨ vivimos investigando nuevas tecnologías para ofrecerlas a ustedes ¨sin costo adicional¨.

Durante 7 años el Ing Gilberto ha desarrollado un softare popio único que vigila minuto a minuto las maquinas reseteando el proceso que se cuelgue o matando procesos sospechosos, en un dia común podemos haber recibido más de 30,000 ataque de hackers y nos ezforzamos al máximo por defender las páginas.

Creame Ing Villamizar Ninguna empresa de Hosting en el Mundo desea caidas a las páginas de sus clientes, y aunque usamos backups locales y remotos maquinas IBM DELL eso no las exime que de un momento se dañe un disco duro ó memoria, aunque tenemos fuentes y conexiones de trafico redundates, en el momento la tecnología de Cloud-Computing y serviores redundantes esta nueva pero para alla vamos.

Para finalizar, la compañia es una de las más éxitosas en Colombia y esta en los primeros puestos, compitiendo contra las grandes Multinaciones y hemos visto casos donde se les cae el servicio a una de estas Multinacionales por semanas y a ellos nadie les dice nada, y no se combierten en el peor Hosting del mundo por una falla en el sistema, que inmediatamente borra todos los demas 8 años de buen servicio.

Nota: nosotros siempre guardamos la información de nuestros clientes en backups por 3 años aún después de que se retiran (no creo que exista otra empresa que dedique varias maquinas y 30 Terabytes para guardarles la información a los clientes que se retiran).

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He abierto este blog para brindar información sobre desarrollo y diseño web principalmente. Espero que la información que les presente aquí les sea útil de alguna forma. Ah tengo cuenta de twitter en @alexanderv33

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