Mal servicio, los sitios se caen, el correo deja de funcionar, en resumen: un desastre. Ofrecen una cosa que no cumplen.

Yo por mi parte recomendaria No usar COMPUVISION. Muchas fallas, paginas caidas por 5 o mas días, tienen unos numeros de celular que no contestan etc… Lo unico bueno que tienen es que es barato, pero para una pagina que se mueva todos los dìas es un poco riesgoso.
Me pase a otro hosting haber que pasa…

Buen dia a todos. y suerte con sus hosting!

Si bien es cierto que la actualización de un kernel tambien lo es que se deben tener planes de contingencia para que la cosa no se vaya a mayores, pero el levantar un servidor que tenga digamos 4 discos de 500 GB cada uno en arreglo RAID 10 nunca tomaría una semana si se tiene un backup bueno y una conexion de 100 Mbps.

De otro lado ninguna empresa en el mundo está blindada contra esas catástrofes, es un mal que no le deseo a nadie ya que tambien las he sufrido.

Lo otro es que hay que reconocer que existen personas especializadas en hacer recuperaciones de este tipo, pero tambien se debe tener un buen Datacenter y eso es plata.

Por eso el cuento de que todo es ilimitado es un pajazo mental, el tráfico vale, el soporte vale entonces lo barato sale caro. Pero tampoco como para contestarle a un cliente que no exija mucho por que para eso pago poco.

yo pienso que en terminos generales las empresas de hosting empiezan muy bien, ganan base de clientes, no los saben manejar y terminan muy mal.

por ejemplo es muy probable que cuando compraste el hosting el dueño era diferente al actual…

alguno aquí recuerda a redfutura.net? que buenos tiempos tuvieron y luego los partió un rayo… o algo así, en todo caso desaparecieron

en este momento uno de los peores hostings que considero se llama hostine.com hace casi un año me retiré de sus servicios, sin embargo 3 años antes fué la mejor opción despues de mas de 3 meses de evaluaciones de proveedores…

que pasó? don Alex Jankuv probablemente tenga la respuesta que personaje tan arrogante…

Enumerare los problemas comunes.

1. Pregunta: Ustedes saben por que las paginas Web que venden Hosting, no utilizan bases de datos?. Utilizan extensiones HTML o emulación de php con supuestas base de datos. Por que el Server no lo soporta la cantidad de visitas persistentes y permanentes a la base de datos.

2. Doy mi opinión ya que yo vendo también Hosting. El problema radica es que saturan los servidores y no respetan la capacidad del mismo.

Me explico. Un X competencia…. Vende 2.000 planes de 1.000 megas.. Si no calculo mal, serian 2 TB de disco. Y el disco duro que tienen es de 1 TB

Venden más de lo que el servidor puede aguantar. Si me explico. Ósea… Saturan…

Cuando desean ampliar el disco, se vuelve catastrófico hacerlo. Prefiero tener 1 servidores de 1.000 clientes con 1 GB, que meter 1.001 clientes en un mismo servidor.

3. El otro dilema, es que ellos administran el servidor. El gerente se sienta en la oficina, se toma un café, sale a comprar algo… Catástrofe, el Server se cayo. La secretaria llama al jefe y el jefe le dice, cuando llegue a la oficina reviso. He estado con mi competencia sentado y así es. Venden cantidad…. No CALIDAD. El jefe ese día se le olvido ir a la oficina y… Ya saben lo demás

4. Ahora, venden planes de 3 GB por X cantidad de dinero, algo que da tristeza… Pero… La calidad? Mi competencia le dijo una vez a alguien, que mas quiere con ese precio tan económico? Tenía razón ellos? Comprar un Fiat para que corra como un BMW. Eso también equivale a 2 cosas. La mayoría de mi competencia, utilizan un servidor con 1 o máximo 2 procesadores, que si hacen bastantes peticiones, no responden. Nosotros utilizamos 8 procesadores XEON por cada servidor. “Servidor de reuso” Traducción. Un gigante, para pocos clientes. Posdata: Algunos de mi competencia lo escriben en su WHM o cpanel colocando manualmente 8 procesadores, pero cuando se le hace un estudio detallado, nos damos cuenta que solo tienen 1 o 2.

5. La mayoría de los clientes no utilizan el correo corporativo. Para que sirve su página Web si no utiliza el correo corporativo. Aunque no lo crean, uno de los requisitos y obligaciones que exigimos nosotros hacia nuestros clientes, es que utilicen el correo corporativo. La mayoría de la competencia escribe. 50 cuentas de correo de 6 GB gratis. Para los que no conocen del tema, ese servicio es gratis y lo hacen pasar como ellos. http://www.google.com/apps/intl/es-co/business/index.html USTEDES SABEN POR QUE DAN ESE SERVICIO GRATIS. ¿POR LA CALIDAD DEL SERVIDOR? Por que No soporta que llegue tantos correos y el filtro antispam no funciona bien. Además, la mayoría termina utilizando correos de Hotmail, yahoo, etc… Pero donde esta su imagen corporativa. NOTA: Hotmail y yahoo son buenos correos, pero no da presencia corporativa. Se imagina dell utilizando dell@hotmail.com. Orale… Nop?

6. El dinero de mi cliente no vale? Yo prefiero pagar a una empresa americana para que me vigile el servidor las 24 horas y ellos me garantizan SLA. Si se cae más de 30 minutos en el mes, ellos pagan ese mes el servicio del servidor. Se encargan de todo. Mientras que yo duermo tranquilo, ellos se estresan.

7. Para las personas que trabajamos con sitios Web con bases de datos, nunca preguntan, cuantas conexiones permanentes y persistentes permite. La mayoría establece X conexiones. Traducción, máximo X usuarios pueden ver paginas Web con bases de datos. Normalmente aparece un letrero que dice… Conexiones máximas permitidas… Ya se me olvido el letrero que aparece.

En nuestro caso particular, utilizamos sitios Web con bases de datos, manejamos conexiones permanentes. Entra y cierra, con el único fin de que la cantidad sea mayor a la esperada. Hemos tenido casos de centros educativos “No menciono cuales” que llegan a entrar en 1 minuto más de 2.000 usuarios simultáneamente y el Server lo soporta. “Con bases de datos”

8. Otro tema interesante es la configuración de subida. Tengo un gran amigo que es competencia y aliado mío. Este año una empresa X “Compañía de Internet” en Bucaramanga tenía problemas con el servicio. “Empresa que vende Internet. El Internet estaba fallando y las personas no se podían conectase a ver ninguna pagina” Busque una solución con mi amigo y configuramos el servidor de el para que todas las peticiones llegaran al mío. Esto permitía tener 2 servidores enviando datos a un solo servidor para responder. Traduzco. Cuando escribían algún sitio de mis clientes, la conexión a Internet buscaba el servidor más cercano. El servidor más cercano de acuerdo al daño que tenia, podía ir a la más lejana o la más cercana. NOTA: El también estaba pasando por lo mismo.

Lo que hicimos fue: Se realizaba la petición “Servidor A”, el “Servidor A”, se conectaba con el “Servidor B” y el “Servidor A” traía la información del “Servidor B” de forma mas rápida.

Solo nuestros principales dominios, subimos nuestras site para general copia exactas.

Mi sitio Web cuenta con mas de 70.000 file “Aproximadamente 1.200MB”. Prefiero NO rajar de mi amigo, lo único que puedo decir, que dure mas de 4 días en subir todos los file, mientras que en el Mio se gasto solo 40 minutos con una conexión de 4 MB de Internet. NOTA: Lo hice para probar el Server de el. Lo pude haber echo con ftp de cpanel y no con filezilla. Posdata: A lo ultimo termine subiendolo por ftp de cpanel a cpanel.

9. Por ultimo.

Siempre doy a mis clientes mi numero celular: (57) 3156833493 en Colombia.

En la oficina solo somos 2 personas. Mi secretaria y yo.

Como dije anteriormente, puedo dormir tranquilo y nadie me incomoda con llamadas para comentarme que el servicio esta fallando. Siempre llaman a decirme, como creo otra cuenta de correo, que programa utilizo para hacer ftp, etc.

El que nada debe, nada teme. NOP???

Saludos desde Colombia

NOTA: Esta nota la coloco para que antes de contratar averigüen quien es quien y que servicio van a comprar. Si económico que es regular o un poco mas elevado el precio que es mejor y con garantía.

Posdata: Escrito como modo personal y no empresarial. Por ello escribo mi email personal. anuak@gmail.com

Feliz navidad y éxitos en este nuevo año

Por lo que me permito postular a http://www.colombiawebs como el peor servicio de hsoting de Colombia, incluso tienen secciones en diversos foros sobre el mal servicio de esta empresa.

Ojala no quiten la referencia al nombre, ya que es una simple opinion sustentada en nuestra experiencia y que no tiene mayor implicacion legal.

Gracias a todos.

Estoy buscando un buen proveedor en Colombia, con buen soporte. Gracias!

Solo quería añadir que este tipo de problemas le puede suceder a cualquier proveedor y es una de las peores pesadillas, el recibir cientos de llamadas de quejas, miles de correos (cuando solo recibiamos unos 3 correos de soporte diario). Lo triste de todo esto es que las personas en el otro extremos (clientes) olvidan inmediatamente los años que vivieron sin problemas, la rebaja de precio y exfuerzo de toda una compañia de jovenes y viejos que trasnochan diariamente incluyendo los domingos, Las personas que trabajamos aca somo de esos que ustedes llaman ¨NERDS¨ vivimos investigando nuevas tecnologías para ofrecerlas a ustedes ¨sin costo adicional¨.

Durante 7 años el Ing Gilberto ha desarrollado un softare popio único que vigila minuto a minuto las maquinas reseteando el proceso que se cuelgue o matando procesos sospechosos, en un dia común podemos haber recibido más de 30,000 ataque de hackers y nos ezforzamos al máximo por defender las páginas.

Creame Ing Villamizar Ninguna empresa de Hosting en el Mundo desea caidas a las páginas de sus clientes, y aunque usamos backups locales y remotos maquinas IBM DELL eso no las exime que de un momento se dañe un disco duro ó memoria, aunque tenemos fuentes y conexiones de trafico redundates, en el momento la tecnología de Cloud-Computing y serviores redundantes esta nueva pero para alla vamos.

Para finalizar, la compañia es una de las más éxitosas en Colombia y esta en los primeros puestos, compitiendo contra las grandes Multinaciones y hemos visto casos donde se les cae el servicio a una de estas Multinacionales por semanas y a ellos nadie les dice nada, y no se combierten en el peor Hosting del mundo por una falla en el sistema, que inmediatamente borra todos los demas 8 años de buen servicio.

Nota: nosotros siempre guardamos la información de nuestros clientes en backups por 3 años aún después de que se retiran (no creo que exista otra empresa que dedique varias maquinas y 30 Terabytes para guardarles la información a los clientes que se retiran).

Yo trabajo como Ingeniero de soporte a servidores en la empresa en cuestión, de hecho desde el 2001, estoy de acuerdo en que este molesto con la empresa por el incidente del mes de Octubre, las cosas sucedieron Asi: lo datacenters (trabajamos con varios) nos enviaron un correo que realmente te hacia sentir ¨panico¨ segun ellos una vulnerabilidad en los Kernels permitia a cualquier hacker tomar contro del ¨root¨o usuario administrativo y sugerian actualización inmediata del Kernel.

Por experiencia sabemos que es mejor llegar de segundo y monitorear colo les fue a otros colegas antes de cambiar un kernel que de hecho es modificado a nuestra medida. Actuamos con ligereza lo admito, y se inicio la actualización en 3 maquinas localizadas en Burstnet.

2 dias antes habiamos actualizado el Cpanel a la versión 11.25.x y resulto l actualización en desastre dejando esas maquinas con graves problemas a eso de las 4:am

Este procedimiento lo hemos hecho sin problemas en 8 años, pero esta vez fue grave.

Nosotros tenemos un sistema de recuperación de desastre, inmediatamente asigamos todo el personal de soporte y un Ingeniero senior experto en servidores Web, A Karen que es una ingeriera SUPER-Experta en recuperarBasesde Datos MYSQL A u$120 DÓLARES LA HORA como tambien la niña de soporte en España, por eso era lento la respuesta telefonica a las personas, No obstante colocamos noticia y actualizaciones en la página que pudimos enrrutarla Ya que nosotros tambien sufrimos esta caida, en la página.

Tratamos de recuperar la maquina, ya que fallos a nivel de particion de disco duro, esto se hizo manul tanto del disco principal y el de Backup, el problema ya estaba tomando más de 5 horas por tanto, el Ing Gilberto Ordeno comprar 3 servidores Nuevos y usar los Backups que mantenemos en España, Colombia y Chicago, algunos de antiguedad de 1 semana otros de 1 mes. se tomo esta desición porque la recuperación de la información actualizada estaba tomando mucho tiempo y era preferible montar maquinas nuevas y trasladar datos y luego actualizarlos… Para estos casos nosotros tenemos los dominios de los servidores en ENOM y contratamos DNS redundantes, ademas de que cada server tiene montado su dns.

No quiero extenderme, pero a la empresa nunca le habia sucedido esto, lo peor que nos habia pasado fue un incendio en el datacenter de Atlanta pero en 4 horas teniamos server nuevo y con datos actualizados.

Para ffinalizar una vez los servers arriba todo el personal, se dedico cliente por cliente a actualizarles sus páginas (pensamos que seria peor pero de los 400 afectados solo 14 tenian problema de desactualizacion de bases,

Nuestro Gerente desembolso miles de dólares en compra de servidores nuevos, y hubo que pagar multa por devolver los anteriores que no cumplian el Clico anual, Para nosotros fue terrble los sitios subieron al aure, creo que nos tomo 8 u 8 horas tener los clientes de paginas estaticas al aire. en l trascurso de la semana, logramos colocarles la Informacion actualizada a todo el mundo.

También fuimos al extremo de arreglarle portales a las personas, de visitrarlo y dimos dos meses de servicio gratis, ampliamos planes al mismo costo, se regaralon $50 en bonos Addwords, junto con la promesa de crearles un sistema de descargas de muchas herramientas que nosotros usamos (propias) .

Triplicaremos em spacio Web. ya sta en proceso) todos los espacio de almacenamiento.
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Ya tiene SiteBuilder profesiona en .html, .php y flash. en los planes pqueño y todos los demás tendran Servicio de Radio Por Internet y video en vivo, con softe propio para que su celulas pueda trasmitir video directoas u página por utimo El jefe fue Seleccionado por mas de 400 peronas para que tome las riendas de la Camara Colombiana de E-ccomerce. hemos desarrollado las asarelas de pago locales y nacionles para que puedan vendre en líne.
De las calamidades se apren, hemos tomado grandes y estamos preparando unas instacion